Вернуться: Обращения граждан

Обзоры обращений лиц

Аналитическая справка

о результатах работы по обращениям граждан

в администрации города Иловайска за 1 квартал 2019 г.

 

            Работа с обращениями граждан в администрации  города Иловайска проводится согласно Закону Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан» от 20.02.2015 № 13-1 НС, Конституции Донецкой Народной Республики, других законодательных актов.

            Одним из основных заданий администрации города Иловайска является обеспечение прав и свобод граждан.

            Особое внимание уделяется решению проблем, с которыми обращаются участники и инвалиды ВОВ, участники боевых действий, многодетные семьи, одинокие матери, пенсионеры, вынужденные переселенцы и другие граждане, нуждающиеся в социальной защите и консультативной бесплатной правовой помощи.

            С целью создания необходимых условий для реализации конституционных прав граждан, организации и обеспечения системной работы с обращениями граждан, организации поддержания благоприятной среды, обеспечивающей политическую, экономическую и социальную стабильность в городе, предупреждения конфликтов и снятия социальной напряженности в обществе посредством проведения мониторинга социально-политической ситуации, а также информирования населения о деятельности администрации города Иловайска и ее структурных подразделений 1 раз в месяц главой администрации проводятся выездные приемы по месту проживания граждан (распоряжение главы администрации города Иловайска от 09.01.2019 № 2-р).Наиболее часто встречающимися вопросами являются: восстановление домов, разрушенных в результате боевых действий в августе 2014 года, получение гуманитарной и социальной помощи, трудоустройство, восстановление наружного освещения и другие вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

            Также главой администрации города Иловайска и его заместителями регулярно проводятся встречи с коллективами предприятий, учреждений и организаций города, на которых рассматриваются наиболее интересующие людей вопросы. Все вопросы фиксируются в протоколах встреч.    

            Информирование жителей города Иловайска происходит путем размещения объявлений на информационных стендах, находящихся в администрации города Иловайска и в центре города, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации города Иловайска: ilovaisk@khartsyz.ugletele.com.

            Главой администрации и его заместителями проводятся личные приемы граждан согласно утвержденному графику (приказ главы администрации от 09.01.2019 № 4-р). В 1 квартале 2019 г. было проведено 34 мероприятия, на которых было рассмотрено 66 обращений (затронуто 66 вопросов), из них 8 обращений рассмотрены положительно, по 58 обращениям даны разъяснения.

             В сравнении с 1 кварталом 2018 г. рассмотрено 84 обращения (затронуто 84 вопроса), из них 17 обращений рассмотрены положительно, по 65 обращениям даны разъяснения по сути, по 2 обращениям заявителям дан отказ.

           

Также за 1 квартал 2019 г. поступило 59 письменных обращений (затронуто 65 вопросов), из которых 17 обращение направлено из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 14 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 42 обращениям, на контроле остается 3 обращения.

            В сравнении с 1 кварталом 2018 г. поступило 23 письменных обращений, из которых 14 обращений направлены из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 2 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 18 обращениям, на контроле — 3 обращения.

Всего в 1 квартале 2019 г. в администрацию города Иловайска поступило 125 обращений (затронуто 131 вопрос), из них 22 обращения рассмотрены положительно, по 100 обращениям даны исчерпывающие разъяснения, 3 обращения находятся в стадии рассмотрения.

             В сравнении с 1 кварталом 2018 г. рассмотрено 107 обращений (затронуто 114 вопросов), из них 19 обращения рассмотрены положительно, по 83 обращениям даны разъяснения по сути, по 2 обращениям заявителям дан отказ, 3 обращений находятся в стадии рассмотрения.

Для улучшения состояния организации работы по обращениям граждан, а также решения вопросов по существу систематически проводится анализ поступивших обращений. Наиболее острые вопросы рассматриваются на аппаратных совещаниях и заседаниях комиссии по вопросам рассмотрения обращений граждан (приказ главы администрации города Иловайска от 30.08.2017 № 96-к/п), которые фиксируются в протоколах заседания комиссии.

            Анализ основных вопросов, с которыми обратились граждане в 1 квартале 2019 г. показывает, что актуальными проблемами города являются: восстановление жилья, разрушенного в результате боевых действий в августе 2014 года, вопросы социальной сферы и вопросы коммунального хозяйства (предоставление коммунальных услуг, ремонт дорог).  

 

Аналитическая справка

о результатах работы по обращениям граждан

в администрации города Иловайска за 1 полугодие 2019 г.

 

            Работа с обращениями граждан в администрации  города Иловайска проводится согласно Закону Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан», Конституции Донецкой Народной Республики, других законодательных актов.

            Одной из основных задач администрации города Иловайска является обеспечение прав и свобод граждан.

            Особое внимание уделяется решению проблем, с которыми обращаются участники и инвалиды ВОВ, участники боевых действий, многодетные семьи, одинокие матери, пенсионеры, вынужденные переселенцы и другие граждане, нуждающиеся в социальной защите и консультативной бесплатной правовой помощи.

            С целью создания необходимых условий для реализации конституционных прав граждан, организации и обеспечения системной работы с обращениями граждан, организации поддержания благоприятной среды, обеспечивающей политическую, экономическую и социальную стабильность в городе, предупреждения конфликтов и снятия социальной напряженности в обществе посредством проведения мониторинга социально-политической ситуации, а также информирования населения о деятельности администрации города Иловайска и ее структурных подразделений 1 раз в месяц главой администрации проводятся выездные приемы по месту проживания граждан (распоряжение главы администрации города Иловайска от 09.01.2019 № 2-р).

            Наиболее часто встречающимися вопросами являются: восстановление домов, разрушенных в результате боевых действий в августе 2014 года, получение гуманитарной и социальной помощи, трудоустройство, восстановление наружного освещения и другие вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

            Также, главой администрации города Иловайска и его заместителями регулярно проводятся встречи с коллективами предприятий, учреждений и организаций города, на которых рассматриваются наиболее интересующие людей вопросы. Все вопросы фиксируются в протоколах встреч.    

            Информирование жителей города Иловайска происходит путем размещения объявлений на информационных стендах, находящихся в администрации города Иловайска и в центре города, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации города Иловайска: ilovaisk@khartsyz.ugletele.com.

            Главой администрации и его заместителями проводятся личные приемы граждан согласно утвержденному графику (распоряжение главы администрации от 09.01.2019 № 4-р). В 1 полугодии 2019 г. было проведено 59 мероприятий, на которых было рассмотрено 109 обращений (затронуто 109 вопросов), из них 18 обращений рассмотрены положительно, по 91 обращениям даны разъяснения.

             В сравнении с 1 полугодием 2018 г. рассмотрено 179 обращения (затронуто 179 вопроса), из них 36 обращений рассмотрены положительно, по 145 обращениям даны разъяснения по сути, по 3 обращениям заявителям дан отказ.

Также за 1 полугодие 2019 г. поступило 116 письменных обращений (затронуто 124 вопроса), из которых 27 обращений направлено из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 28 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 82 обращениям, на контроле остается 6 обращений.

            В сравнении с 1 полугодием 2018 г. поступило 42 письменных обращения, из которых 26 обращений направлены из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 9 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 26 обращениям, на контроле — 7 обращения.

Всего в 1 полугодии 2019 г. в администрацию города Иловайска поступило 225 обращений (затронуто 233 вопроса), из них 46 обращений рассмотрены положительно, по 173 обращениям даны исчерпывающие разъяснения, 6 обращения находятся в стадии рассмотрения.

             В сравнении с 1 полугодием 2018 г. рассмотрено 221 обращение (затронуто 230 вопросов), из них 45 обращений рассмотрены положительно, по 116 обращениям даны разъяснения по сути, по 3 обращениям заявителям дан отказ, 7 обращения находятся в стадии рассмотрения.

В связи с острой нехваткой кадров и изношенностью материально-технической базы в сфере коммунального хозяйства процент, поступивших обращений увеличился на 2 % в сравнении с 1 полугодием 2018 года.

            Для улучшения состояния организации работы по обращениям граждан, а также решения вопросов по существу систематически проводится анализ поступивших обращений. Наиболее острые вопросы рассматриваются на аппаратных совещаниях и заседаниях комиссии по вопросам рассмотрения обращений граждан (приказ главы администрации города Иловайска от 30.08.2017 № 96-к/п), которые фиксируются в протоколах заседания комиссии.

            Анализ основных вопросов, с которыми обратились граждане в 1 полугодии 2019 г. показывает, что актуальными проблемами города являются: восстановление жилья, разрушенного в результате боевых действий в августе 2014 года, вопросы социальной сферы и вопросы коммунального хозяйства (предоставление коммунальных услуг, ремонт дорог).