Вернуться: Обращения граждан

Обзоры обращений лиц

Аналитическая справка

о результатах работы по обращениям граждан

в администрации города Иловайска за 1 квартал 2019 г.

            Работа с обращениями граждан в администрации  города Иловайска проводится согласно Закону Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан» от 20.02.2015 № 13-1 НС, Конституции Донецкой Народной Республики, других законодательных актов.

            Одним из основных заданий администрации города Иловайска является обеспечение прав и свобод граждан.

            Особое внимание уделяется решению проблем, с которыми обращаются участники и инвалиды ВОВ, участники боевых действий, многодетные семьи, одинокие матери, пенсионеры, вынужденные переселенцы и другие граждане, нуждающиеся в социальной защите и консультативной бесплатной правовой помощи.

            С целью создания необходимых условий для реализации конституционных прав граждан, организации и обеспечения системной работы с обращениями граждан, организации поддержания благоприятной среды, обеспечивающей политическую, экономическую и социальную стабильность в городе, предупреждения конфликтов и снятия социальной напряженности в обществе посредством проведения мониторинга социально-политической ситуации, а также информирования населения о деятельности администрации города Иловайска и ее структурных подразделений 1 раз в месяц главой администрации проводятся выездные приемы по месту проживания граждан (распоряжение главы администрации города Иловайска от 09.01.2019 № 2-р).Наиболее часто встречающимися вопросами являются: восстановление домов, разрушенных в результате боевых действий в августе 2014 года, получение гуманитарной и социальной помощи, трудоустройство, восстановление наружного освещения и другие вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

            Также главой администрации города Иловайска и его заместителями регулярно проводятся встречи с коллективами предприятий, учреждений и организаций города, на которых рассматриваются наиболее интересующие людей вопросы. Все вопросы фиксируются в протоколах встреч.    

            Информирование жителей города Иловайска происходит путем размещения объявлений на информационных стендах, находящихся в администрации города Иловайска и в центре города, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации города Иловайска: ilovaisk@khartsyz.ugletele.com.

            Главой администрации и его заместителями проводятся личные приемы граждан согласно утвержденному графику (приказ главы администрации от 09.01.2019 № 4-р). В 1 квартале 2019 г. было проведено 34 мероприятия, на которых было рассмотрено 66 обращений (затронуто 66 вопросов), из них 8 обращений рассмотрены положительно, по 58 обращениям даны разъяснения.

             В сравнении с 1 кварталом 2018 г. рассмотрено 84 обращения (затронуто 84 вопроса), из них 17 обращений рассмотрены положительно, по 65 обращениям даны разъяснения по сути, по 2 обращениям заявителям дан отказ.

           

Также за 1 квартал 2019 г. поступило 59 письменных обращений (затронуто 65 вопросов), из которых 17 обращение направлено из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 14 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 42 обращениям, на контроле остается 3 обращения.

            В сравнении с 1 кварталом 2018 г. поступило 23 письменных обращений, из которых 14 обращений направлены из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 2 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 18 обращениям, на контроле — 3 обращения.

Всего в 1 квартале 2019 г. в администрацию города Иловайска поступило 125 обращений (затронуто 131 вопрос), из них 22 обращения рассмотрены положительно, по 100 обращениям даны исчерпывающие разъяснения, 3 обращения находятся в стадии рассмотрения.

             В сравнении с 1 кварталом 2018 г. рассмотрено 107 обращений (затронуто 114 вопросов), из них 19 обращения рассмотрены положительно, по 83 обращениям даны разъяснения по сути, по 2 обращениям заявителям дан отказ, 3 обращений находятся в стадии рассмотрения.

Для улучшения состояния организации работы по обращениям граждан, а также решения вопросов по существу систематически проводится анализ поступивших обращений. Наиболее острые вопросы рассматриваются на аппаратных совещаниях и заседаниях комиссии по вопросам рассмотрения обращений граждан (приказ главы администрации города Иловайска от 30.08.2017 № 96-к/п), которые фиксируются в протоколах заседания комиссии.

            Анализ основных вопросов, с которыми обратились граждане в 1 квартале 2019 г. показывает, что актуальными проблемами города являются: восстановление жилья, разрушенного в результате боевых действий в августе 2014 года, вопросы социальной сферы и вопросы коммунального хозяйства (предоставление коммунальных услуг, ремонт дорог).  

 

Аналитическая справка

о результатах работы по обращениям граждан

в администрации города Иловайска за 1 полугодие 2019 г.

 

            Работа с обращениями граждан в администрации  города Иловайска проводится согласно Закону Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан», Конституции Донецкой Народной Республики, других законодательных актов.

            Одной из основных задач администрации города Иловайска является обеспечение прав и свобод граждан.

            Особое внимание уделяется решению проблем, с которыми обращаются участники и инвалиды ВОВ, участники боевых действий, многодетные семьи, одинокие матери, пенсионеры, вынужденные переселенцы и другие граждане, нуждающиеся в социальной защите и консультативной бесплатной правовой помощи.

            С целью создания необходимых условий для реализации конституционных прав граждан, организации и обеспечения системной работы с обращениями граждан, организации поддержания благоприятной среды, обеспечивающей политическую, экономическую и социальную стабильность в городе, предупреждения конфликтов и снятия социальной напряженности в обществе посредством проведения мониторинга социально-политической ситуации, а также информирования населения о деятельности администрации города Иловайска и ее структурных подразделений 1 раз в месяц главой администрации проводятся выездные приемы по месту проживания граждан (распоряжение главы администрации города Иловайска от 09.01.2019 № 2-р).

            Наиболее часто встречающимися вопросами являются: восстановление домов, разрушенных в результате боевых действий в августе 2014 года, получение гуманитарной и социальной помощи, трудоустройство, восстановление наружного освещения и другие вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

            Также, главой администрации города Иловайска и его заместителями регулярно проводятся встречи с коллективами предприятий, учреждений и организаций города, на которых рассматриваются наиболее интересующие людей вопросы. Все вопросы фиксируются в протоколах встреч.    

            Информирование жителей города Иловайска происходит путем размещения объявлений на информационных стендах, находящихся в администрации города Иловайска и в центре города, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации города Иловайска: ilovaisk@khartsyz.ugletele.com.

            Главой администрации и его заместителями проводятся личные приемы граждан согласно утвержденному графику (распоряжение главы администрации от 09.01.2019 № 4-р). В 1 полугодии 2019 г. было проведено 59 мероприятий, на которых было рассмотрено 109 обращений (затронуто 109 вопросов), из них 18 обращений рассмотрены положительно, по 91 обращениям даны разъяснения.

             В сравнении с 1 полугодием 2018 г. рассмотрено 179 обращения (затронуто 179 вопроса), из них 36 обращений рассмотрены положительно, по 145 обращениям даны разъяснения по сути, по 3 обращениям заявителям дан отказ.

Также за 1 полугодие 2019 г. поступило 116 письменных обращений (затронуто 124 вопроса), из которых 27 обращений направлено из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 28 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 82 обращениям, на контроле остается 6 обращений.

            В сравнении с 1 полугодием 2018 г. поступило 42 письменных обращения, из которых 26 обращений направлены из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 9 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 26 обращениям, на контроле — 7 обращения.

Всего в 1 полугодии 2019 г. в администрацию города Иловайска поступило 225 обращений (затронуто 233 вопроса), из них 46 обращений рассмотрены положительно, по 173 обращениям даны исчерпывающие разъяснения, 6 обращения находятся в стадии рассмотрения.

             В сравнении с 1 полугодием 2018 г. рассмотрено 221 обращение (затронуто 230 вопросов), из них 45 обращений рассмотрены положительно, по 116 обращениям даны разъяснения по сути, по 3 обращениям заявителям дан отказ, 7 обращения находятся в стадии рассмотрения.

В связи с острой нехваткой кадров и изношенностью материально-технической базы в сфере коммунального хозяйства процент, поступивших обращений увеличился на 2 % в сравнении с 1 полугодием 2018 года.

            Для улучшения состояния организации работы по обращениям граждан, а также решения вопросов по существу систематически проводится анализ поступивших обращений. Наиболее острые вопросы рассматриваются на аппаратных совещаниях и заседаниях комиссии по вопросам рассмотрения обращений граждан (приказ главы администрации города Иловайска от 30.08.2017 № 96-к/п), которые фиксируются в протоколах заседания комиссии.

            Анализ основных вопросов, с которыми обратились граждане в 1 полугодии 2019 г. показывает, что актуальными проблемами города являются: восстановление жилья, разрушенного в результате боевых действий в августе 2014 года, вопросы социальной сферы и вопросы коммунального хозяйства (предоставление коммунальных услуг, ремонт дорог).

Аналитическая справка

о результатах работы по обращениям граждан

в администрации города Иловайска за 9 месяцев 2019 г.

            Работа с обращениями граждан в администрации  города Иловайска проводится согласно Закону Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан», Конституции Донецкой Народной Республики, других законодательных актов.

            Одной из основных задач администрации города Иловайска является обеспечение прав и свобод граждан.

            Особое внимание уделяется решению проблем, с которыми обращаются участники и инвалиды ВОВ, участники боевых действий, многодетные семьи, одинокие матери, пенсионеры, вынужденные переселенцы и другие граждане, нуждающиеся в социальной защите и консультативной бесплатной правовой помощи.

            С целью создания необходимых условий для реализации конституционных прав граждан, организации и обеспечения системной работы с обращениями граждан, организации поддержания благоприятной среды, обеспечивающей политическую, экономическую и социальную стабильность в городе, предупреждения конфликтов и снятия социальной напряженности в обществе посредством проведения мониторинга социально-политической ситуации, а также информирования населения о деятельности администрации города Иловайска и ее структурных подразделений 1 раз в месяц главой администрации проводятся выездные приемы по месту проживания граждан (распоряжение главы администрации города Иловайска от 09.01.2019 № 2-р).

            Наиболее часто встречающимися вопросами являются: восстановление домов, разрушенных в результате боевых действий в августе 2014 года, получение гуманитарной и социальной помощи, трудоустройство, восстановление наружного освещения и другие вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

            Также, главой администрации города Иловайска и его заместителями регулярно проводятся встречи с коллективами предприятий, учреждений и организаций города, на которых рассматриваются наиболее интересующие людей вопросы. Все вопросы фиксируются в протоколах встреч.    

            Информирование жителей города Иловайска происходит путем размещения объявлений на информационных стендах, находящихся в администрации города Иловайска и в центре города, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации города Иловайска: ilovaisk@khartsyz.ugletele.com.

            Главой администрации и его заместителями проводятся личные приемы граждан согласно утвержденному графику (распоряжение главы администрации от 09.01.2019 № 4-р). За 9 месяцев 2019 г. было проведено 100 мероприятий, на которых было рассмотрено 179 обращений (затронуто 179 вопросов), из них 21 обращение рассмотрено положительно, по 157 обращениям даны разъяснения, по 1 обращению дан отказ.

             В сравнении за 9 месяцев 2018 г. рассмотрено 261 обращения (затронуто 352 вопроса), из них 60 обращений рассмотрены положительно, по 194 обращениям даны разъяснения по сути, по 3 обращениям заявителям дан отказ.

            Также за 9 месяцев 2019 г. поступило 155 письменных обращений (затронуто 163 вопроса), из которых 33 обращений направлено из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 31 обращение, даны исчерпывающие разъяснения по 118 обращениям, на контроле остается 6 обращений.

            В сравнении за 9 месяцев 2018 г. поступило 81 письменное обращение, из которых 45 обращений направлены из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 10 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 59 обращениям, на контроле — 12 обращений.

            Всего за 9 месяцев 2019 г. в администрацию города Иловайска поступило 334 обращения (затронуто 342 вопроса), из них 52 обращения рассмотрены положительно, по 275 обращениям даны исчерпывающие разъяснения, 6 обращения находятся в стадии рассмотрения, по 1 обращению дан отказ.

             В сравнении за 9 месяцев 2018 г. рассмотрено 342 обращения (затронуто 352 вопроса), из них 70 обращений рассмотрены положительно, по 253 обращениям даны разъяснения по сути, по 3 обращениям заявителям дан отказ, 16 обращения находятся в стадии рассмотрения.

            В связи с улучшением работы коммунальных служб процент, поступивших обращений уменьшился на 0,97 % .

            Для улучшения состояния организации работы по обращениям граждан, а также решения вопросов по существу систематически проводится анализ поступивших обращений. Наиболее острые вопросы рассматриваются на аппаратных совещаниях и заседаниях комиссии по вопросам рассмотрения обращений граждан (приказ главы администрации города Иловайска от 30.08.2017 № 96-к/п), которые фиксируются в протоколах заседания комиссии.

            Анализ основных вопросов, с которыми обратились граждане за 9 месяцев 2019 г. показывает, что актуальными проблемами города являются: восстановление жилья, разрушенного в результате боевых действий в августе 2014 года, вопросы социальной сферы и вопросы коммунального хозяйства (предоставление коммунальных услуг, ремонт дорог).

 

 

Аналитическая справка

о результатах работы по обращениям граждан

в администрации города Иловайска за 2019 год.

 

Работа с обращениями граждан в администрации  города Иловайска проводится согласно Закону Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан», Конституции Донецкой Народной Республики, других законодательных актов.

Одной из основных задач администрации города Иловайска является обеспечение прав и свобод граждан.

Особое внимание уделяется решению проблем, с которыми обращаются участники и инвалиды ВОВ, участники боевых действий, многодетные семьи, одинокие матери, пенсионеры, вынужденные переселенцы и другие граждане, нуждающиеся в социальной защите и консультативной бесплатной правовой помощи.

С целью создания необходимых условий для реализации конституционных прав граждан, организации и обеспечения системной работы с обращениями граждан, организации поддержания благоприятной среды, обеспечивающей политическую, экономическую и социальную стабильность в городе, предупреждения конфликтов и снятия социальной напряженности в обществе посредством проведения мониторинга социально-политической ситуации, а также информирования населения о деятельности администрации города Иловайска и ее структурных подразделений 1 раз в месяц главой администрации проводятся выездные приемы по месту проживания граждан (распоряжение главы администрации города Иловайска от 09.01.2019 № 2-р).

Наиболее часто встречающимися вопросами являются: восстановление домов, разрушенных в результате боевых действий в августе 2014 года, получение гуманитарной и социальной помощи, трудоустройство, восстановление наружного освещения и другие вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

Также, главой администрации города Иловайска и его заместителями регулярно проводятся встречи с коллективами предприятий, учреждений и организаций города, на которых рассматриваются наиболее интересующие людей вопросы. Все вопросы фиксируются в протоколах встреч.

Информирование жителей города Иловайска происходит путем размещения объявлений на информационных стендах, находящихся в администрации города Иловайска и в центре города, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации города Иловайска: ilovaisk@khartsyz.ugletele.com.

Главой администрации и его заместителями проводятся личные приемы граждан согласно утвержденному графику (распоряжение главы администрации от 09.01.2019 № 4-р). За 2019 год было проведено 132 мероприятия, на которых было рассмотрено 236 обращений (затронуто 236 вопросов), из них 27 обращений рассмотрены положительно, по 205 обращениям даны разъяснения, по 1 обращению заявителю дан отказ, в стадии рассмотрения находится 3 обращения.

В сравнении с 2018 годом рассмотрено 305 обращений (затронуто 305 вопросов), из них 66 обращений рассмотрены положительно, по 235 обращениям даны разъяснения по сути, по 4 обращениям заявителям дан отказ.

 

Также за 2019 год поступило 191 письменное обращение (затронуто 204 вопроса), из которых 46 обращений направлено из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 45 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 133 обращениям, на контроле остается 13 обращений.

В сравнении с 2018 годом поступило 130 письменных обращения, из которых 71 обращение направлено из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 20 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 94 обращениям, на контроле — 15 обращений, отказ дан по 1 обращению.

Всего за 2019 год в администрацию города Иловайска поступило 427 обращений (затронуто 440 вопросов), из них 72 обращения рассмотрены положительно, по 338 обращениям даны исчерпывающие разъяснения, 16 обращений находятся в стадии рассмотрения, по 1 обращению дан отказ.

В сравнении с 2018 годом рассмотрено 435 обращений (затронуто 449 вопросов), из них 86 обращений рассмотрены положительно, по 329 обращениям даны разъяснения по сути, по 5 обращениям заявителям дан отказ, 15 обращений находятся в стадии рассмотрения.

В связи с улучшением работы коммунальных служб процент, поступивших обращений уменьшился на 1,84 % в сравнении с 2018 годом.

Для улучшения состояния организации работы по обращениям граждан, а также решения вопросов по существу систематически проводится анализ поступивших обращений. Наиболее острые вопросы рассматриваются на аппаратных совещаниях и заседаниях комиссии по вопросам рассмотрения обращений граждан (приказ главы администрации города Иловайска от 30.08.2017 № 96-к/п), которые фиксируются в протоколах заседания комиссии.

Анализ основных вопросов, с которыми обратились граждане в 2019 г. показывает, что актуальными проблемами города являются: восстановление жилья, разрушенного в результате боевых действий в августе 2014 года, вопросы социальной сферы и вопросы коммунального хозяйства (предоставление коммунальных услуг, ремонт дорог).

 

Аналитическая справка

о результатах работы с обращениями граждан

в администрации города Иловайска за 1 квартал 2020 г.

Работа с обращениями граждан в администрации  города Иловайска проводится согласно Закону Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан», Конституции Донецкой Народной Республики, других законодательных актов.

Одной из основных задач администрации города Иловайска является обеспечение прав и свобод граждан.

Особое внимание уделяется решению проблем, с которыми обращаются участники и инвалиды ВОВ, участники боевых действий, многодетные семьи, одинокие матери, пенсионеры, вынужденные переселенцы и другие граждане, нуждающиеся в социальной защите и консультативной бесплатной правовой помощи.

С целью создания необходимых условий для реализации конституционных прав граждан, организации и обеспечения системной работы с обращениями граждан, организации поддержания благоприятной среды, обеспечивающей политическую, экономическую и социальную стабильность в городе, предупреждения конфликтов и снятия социальной напряженности в обществе посредством проведения мониторинга социально-политической ситуации, а также информирования населения о деятельности администрации города Иловайска и ее структурных подразделений 1 раз в месяц главой администрации проводятся выездные приемы по месту проживания граждан (распоряжение главы администрации города Иловайска от 09.01.2020 № 4-р).

Наиболее часто встречающимися вопросами являются: восстановление домов, разрушенных в результате боевых действий в августе 2014 года, получение гуманитарной и социальной помощи, трудоустройство, вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

Также главой администрации города Иловайска и его заместителями регулярно проводятся встречи с коллективами предприятий, учреждений и организаций города, на которых рассматриваются наиболее интересующие людей вопросы. Все вопросы фиксируются в протоколах встреч.

Информирование жителей города Иловайска происходит путем размещения объявлений на информационных стендах, находящихся в администрации города Иловайска и в центре города, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации города Иловайска: ilovaisk@khartsyz.ugletele.com.

Главой администрации и его заместителями проводятся личные приемы граждан согласно утвержденному графику (распоряжение главы администрации от 09.01.2020 № 3-р). В 1 квартале 2020 г. было проведено 21 мероприятие, на которых было рассмотрено 51 обращение (затронуто 52 вопроса), из них 2 обращения рассмотрены положительно, по 49 обращениям даны разъяснения.

В сравнении с 1 кварталом 2019 г. рассмотрено 66 обращений (затронуто 66 вопросов), из них 8 обращений рассмотрены положительно, по 58 обращениям даны разъяснения по сути.

Также за 1 квартал 2020 г. поступило 27 письменных обращений (затронуто 29 вопросов), из которых 7 обращений направлено из органов власти высшего уровня, из ОП МО ОД «Донецкая Республика» — 6 обращений. Положительно рассмотрено 5 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 8 обращениям, на контроле остается 14 обращений.

В сравнении с 1 кварталом 2019 г. поступило 59 письменных обращения, из которых 17 обращений направлены из органов власти высшего уровня. Положительно рассмотрено 14 обращений, даны исчерпывающие разъяснения по 42 обращениям, на контроле — 3 обращения.

 

Всего за 1 квартал 2020 г. в администрацию города Иловайска поступило 78 обращений (затронуто 81 вопрос), из них 7 обращений рассмотрены положительно, по 57 обращениям даны исчерпывающие разъяснения, 14 обращения находятся в стадии рассмотрения.

В сравнении с 1 кварталом 2020 г. рассмотрено 125 обращений (затронуто 131 вопрос), из них 22 обращения рассмотрены положительно, по 100 обращениям даны разъяснения по сути, 3 обращения находятся в стадии рассмотрения.

В связи с улучшением работы коммунальных служб процент поступивших обращений уменьшился на 37,6 % в сравнении с 1 кварталом 2019 года.

Для улучшения состояния организации работы с обращениям граждан, а также решения вопросов по существу систематически проводится анализ поступивших обращений. Наиболее острые вопросы рассматриваются на аппаратных совещаниях и заседаниях комиссии по вопросам рассмотрения обращений граждан (приказ главы администрации города Иловайска от 30.08.2017 № 96-к/п), которые фиксируются в протоколах заседания комиссии.

Анализ основных вопросов, с которыми обратились граждане в 1 квартале 2020 г. показывает, что актуальными проблемами города являются: восстановление жилья, разрушенного в результате боевых действий в августе 2014 года, вопросы социальной сферы и вопросы коммунального хозяйства (предоставление коммунальных услуг, ремонт дорог).